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診療予約時のちょっとしたお願い

投稿日:2013.07.11

暑い毎日が続きますね。

いつの間にか梅雨は終わっていたようで、静岡も暑いです。

とくに幣院は南に向いているので、ホント、暑い(笑)

冬はいいのですが、さすがに夏の時期に真南に向いて窓が大きいと、エネルギーの浪費じゃないかってぐらい、よく陽が当たるのです。

しかも診察室についてるエアコンはすごく古くて効きが悪い。

汗流しながら診察いたただいている皆様、本当に毎年ながら申し訳ございません!

 

さて、今日はちょっと診療予約などについてのお願いです。

 

しばらく治療をお休みされていて、久しぶりにこられる患者様がいらっしゃいます。

たとえば、「ここ何年かは調子よかったけど、また悪くなったから通いたい」など。

ありがとうございます。

時間が経てば、状況もかわります。 きっとおうちの周りにも他の歯医者さんもありましょう。 そんな中、またお電話いただけるのはとても嬉しいことです。

ただ……

先日も、

「以前お世話になった○○(地名)の××(苗字)だけど」

とお電話くださり、

「今から行きたいの」

とお電話で話されて、そのまま来院された患者様がおられました。

大まかな住所と苗字だけですと、該当される方が多くいらっしゃる場合があります。

たとえば静岡だったら「望月さん」や「海野さん」

ホント、多いです。

なので、私たちも同じ苗字が多い患者様のことは、フルネームで呼ぶようにしています。

カルテや手筈が間違ったら大変です。

特に前回の治療終了が何年も前の場合は、カルテなどは別の場所に保管されている場合もありますので、正確に正しいカルテを出してくるためにも、事前情報は多ければ多いほどうれしいです。

そこで……

お電話くださる際には、

・お名前(フルネーム) ・最後に治療されていた時期

まずお知らせいただけると大変助かります。

フルネームがわかると、コンピューターで検索して、お名前を探します。

そして教えていただいた過去の来院時期と、保存されている電子カルテの日付を見比べて、「あ、この患者さんだ」とわかるわけです。

面倒臭いようですが、来院された際にスムーズに対応させていただくためにも、ご協力をお願いいたします。

 

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ちなみに……

院長先生は、お名前よりも「歯の治療内容」や「歯の模型」などで「あ、この患者さん、3年前ぐらいに来て、○○の治療した人で、○○が嫌いなんだよ」と記憶を探り当てます(笑)

たぶん、「患者さん=お口の状態」で記憶しているのでしょう!

歯医者って……なんか変!?

 

 

 

 

 

 

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